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カンブリア宮殿

2011年01月29日 17:37

今日は土曜日だけど、会社で仕事でした。休日出勤ではなくて、第5土曜日だけは出勤日なので仕方なく(笑) 土日に会社に出るのなんて珍しいコトではないけど、それはやらなきゃいけない仕事があるからで・・・今は差し迫った案件もないので気合も入りません。
いつもはブラックコーヒーで目を覚ましてからスタートしますが、今日はそんな気分じゃないので、カフェオレを飲んで、ゆるゆるとブログでも書いてみようと(笑)

さてさて、おとといの木曜日、ICHIKAWAでちょっと飲んで帰宅。ほろ酔い気分でテレビをつけたら、画面に映った番組はテレビ東京の『カンブリア宮殿』でした。
おっ、ちょうど良かった、でも・・・あれっ?

   cambria.jpg

カンブリア宮殿って月曜日じゃなかったっけ? 今日何曜日だったっけ??? オレそんなに酔ってる?みたいな(爆)
この番組は結構好きで良く見てたんだけど、いつの間にか放送枠が変ってたようです。

この日のテーマは「お客様は神様です!スペシャル ここまでやるか!熱狂店舗 の作り方」。番組の終盤あたりだったので、見れたのは最後の「オーケーストア」だけでしたが(前に一度見たような気もするけど・・・再放送?)面白かったので。

この店は、地域最安値を保証する。特売の宣伝文句じゃなくて、確実に毎日が最安値の設定をしている。安値の作り方は、醤油なら「キッコーマン」、パスタなら「ママー」とかの№1シェアの商品は置かずに、2位以下の企業に大量発注する。これならメーカーだって協力したがるでしょう。
また、「もうすぐ値上げになるから今のうちに買って下さい」とか「このリンゴは食感が良くありません」とか、消費者のための情報を「正直」に掲示する。「マイナス情報」でも隠さず開示して客に損をさせないことで信頼感を得て、それがリピーターを生み出している。
リピーターの客が商品の値札を見ないで、ポンポンと買い物カートに商品を入れる様子が映った。お店を信頼しているから見る必要が無いと言う。

ここまでやったらスゴイ事だと感心しながらも、ゴルフ業界だったらどうなんだろうか?と、いつもの悪い癖が出た(笑)

例えば、同じ日の同じ時間帯に同じスタイルでプレーしても、プレー代が大きく違うコースがあります。普通に考えれば多少の不公平感はありますが、予約方法の違いとかコースが集客の為にあれこれと営業をしているからで、その提示された料金に納得して予約をしているからクレームをつける客もあまりいません。

問題は・・・・去年の夏、グリーンやフェアウェイがプレーに支障が出るくらいにコンディションが悪化したコースが多くありました。たしかに「異常気象による猛暑」が大きな原因で、充分に理解しているので「コース整備の怠慢」なんて思ってません。
しかし、良好なコンディションを保っていたコースがあったのも事実で、「猛暑だから悪くて当然」ではないはず。なのに、その状況をHPや予約サイトで情報開示しているコースは殆ど見当たりませんでした。
予約サイトのクチコミや評価欄で、利用者が「ゴルフ場とは呼べない」とか「想像以上に酷かった」などのカキコミがあったので、ある程度の様子は判断できましたが、知らない人はコースに行ってびっくりするだけ。

ゴルフ場の状態は自然が相手なので、いくらメンテナンスしても最高の状態になるとは限りません。しかし、去年の夏の状態では、それを知らないで行ってプレーした人の中で何人が納得したでしょうか? 「またこのコースでラウンドしたい」と思ったでしょうか? リピーターは確実に減ったと思います。
リアルタイムに近い状態で情報の発信が可能となっているにも関わらず、マイナスの情報は出さなかった。それが通る業界ってアリですか?

それどころか、↓のコース(GORAのページ)なんて、その期間中でさえ「メンテナンスなども抜群に仕上げられ、常にお客様を魅了する・・・」になったままで、ちょっとムカついた覚えが・・・。
miho3.jpg


いつだったか、知り合いのメンバーさんに「もうコースの状態は戻りましたか?」ってたずねた時に、「更に酷くなっている」と聞いてたので、先ほどサイトを見たら・・・
miho00.jpg
miho.jpg

きちんと情報開示して、料金も「グリーン不良特別料金」としてるから、何も言うことはありませんが、そのメンバーさんによると「黙って客を呼べるような状態じゃないから」との事。

大好きなコースだっただけに、なんとか回復してほしいと願っているんですけどね。


暇つぶしに「ゴルフの真髄」のテレ東つながりで、「カンブリア宮殿」をさらっと書くつもりだったけど、何故かこんな長文になっちまったよ~(笑)





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コメント

  1. 選ばれし物 | URL | -

    こんばんわ (=^・・^=)

     カンブリア宮殿は 木曜日に放送日変更です。
     地方とお江戸は放送時間が違う事もありますが(笑)

     ゴルフ場の お話は ノーコメントで (笑)

     まだまだ 意識改革が必要でしょうけどね・・・。
     

  2. 確かに、、、

    昨年の夏はどこも酷いことになっていましたね、8月にサミット行ったときはあまりに酷くてびっくりしましたv-12
    でも次に12月行ったときは何事もないかのように修復完了していて逆にびっくりしました、、、v-221
    美浦もそのくらい力入れてもらいたいですね、、、v-7

  3. やきそばパンZ | URL | bVX2PU2o


    なるほどなるほど、良いお話ですね。

    私の友人は、予約を入れるときに必ずコース、特にグリーンの状態を電話で確認するんです。
    電話で話すと、さすがに嘘つくコースは無いですね。


    値段も交渉では考慮してくれることもありますです。

    (なんでも自己責任の国は面倒くさいねー。(笑))



  4. エドはん | URL | -

    イタ タ タ タッ・・・

     美浦の噂はいろいろと聞こえてきていましたが、そこまでいっていたとは思いもよりませんでした。
     私も大好きなコースで、特に14番から17番にかけて続く池絡みのホールなどは、終末医療の“癒し”の散策に使わせてもらえたなら、などと思うほどでした。ぜひとも復活させていただきたいものです。
     
     さて…、「『マイナス情報』の開示」ですが、わが身(仕事)には耳の痛いお話でして、私の方はコチラをノーコメントとさせていただきます。
     

  5. kobaから 選ばれし物さんへ | URL | dMtXu4sA

    そちらだと

    テレ東系列はテレビ愛知でしたっけ?
    懐かしいです(笑)

    業界全体の問題なんでしょうね。
    正直者がバカを見るようになったら問題ですよね。

  6. kobaから ともじーさんへ | URL | dMtXu4sA

    サミット

    優しい?ともじーさんが、あれだけ言うのだから
    相当に酷かったんでしょうね(笑)

    ○浦はのグリーンは病害のせいだと言ってますが
    回復させるために撒いた○○が、2回も失敗したという、噂です。

  7. kobaから やきそばパンZさんへ | URL | dMtXu4sA

    日本だと

    ある程度名の有るゴルフ場は、状態が良くて当たり前
    みたいな意識ですから、イチイチ確認しないですね。

    写真とって、「ハイ、コレが今日のグリーン状態です」って
    HPなりにアップすれば簡単だと思いますけどね(笑)

  8. kobaから エドはんへ | URL | dMtXu4sA

    グサッ!

    そんなつもりじゃなかったけど(笑)

    あの○浦が!入場者の制限もしているらしいです。
    今度ばかりは本気みたいですから、大丈夫でしょう。

  9. わん子 | URL | -

    本当に

    う~ん、いつもながら為になる話ですねv-7

  10. kobaから わん子さんへ | URL | dMtXu4sA

    でしょうか?

    まぁ、何を言ってもリスク侵してまでやるコースはないと思いますけど。

    でも、いつかそうなったら良いかなと・・・

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